Customer Relationship Management Im Krankenhaus: Empirische Uberprufung Eines Kundenwertmodells Fur Niedergelassene Arzte (marktorientiertes Management)
by Dirk Heinrich /
2011 / German / PDF
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Dirk Heinrich entwickelt ein Kundenwertmodell fr niedergelassene rzte und operationalisiert es fr ein spezifisches Krankenhaus, bevor er Handlungsempfehlungen fr das Krankenhausmanagement ableitet.
